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Site économie gestion en LP - Académie de Lyon
Slogan du site

Le site économie gestion en Lycée professionnel
de l’Académie de Lyon propose un ensemble de ressources pédagogiques et institutionnelles.
Il recense les métiers du tertiaire administratif et commercial, de l’alimentation, de l’hôtellerie-restauration, logistique et transport et la sécurité. De nombreuses informations sont présentes dans le domaine de l’économie droit du secteur tertiaire ainsi que le secteur de l’économie gestion du secteur de la production, en alimentation et hôtellerie-restauration.

Comprendre les nouveaux parcours clients et usagers

Le digital a changé la donne de l’expérience client
hs2-1Sous l’effet de la révolution numérique, l’expérience client prime désormais sur l’expérience de marque. D’après des études, l’expérience client est le facteur n°1 dans les critères de choix ou de fidélité à une marque. Les marques doivent miser sur le niveau supérieur de l’expérience client : l’engagement émotion

Article mis en ligne le 4 septembre 2017
dernière modification le 24 août 2017

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