Epreuve E2 - Analyse et traitement des situations liées à l’accueil

Cette épreuve porte sur les compétences liées au pôle :

  • Activité 3 : gestion de la fonction accueil
  • Activité 4 : vente de services ou de produits associée à l’accueil
  • Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil
Article mis en ligne le 28 mars 2013

{{Epreuve E2 Analyse et traitement de situations liées à l'accueil

Cette épreuve porte sur les compétences et savoirs regroupés dans les activités suivantes :

  • Activité 3 : la gestion de la fonction accueil
    • T32.2 La contribution à l’analyse qualitative et quantitative
      des activités liées à l’accueil,
    • A33 La permanence, la continuité, la qualité du service d’accueil ;
  • Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil ;
  • Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil.

Diaporama de présentation

Exemple de questionnement

Pour plus d’information sur cette épreuve : le référentiel