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Site économie gestion en LP - Académie de Lyon
Slogan du site

Le site économie gestion en Lycée professionnel
de l’Académie de Lyon propose un ensemble de ressources pédagogiques et institutionnelles.
Il recense les métiers du tertiaire administratif et commercial, de l’alimentation, de l’hôtellerie-restauration, logistique et transport et la sécurité. De nombreuses informations sont présentes dans le domaine de l’économie droit du secteur tertiaire ainsi que le secteur de l’économie gestion du secteur de la production, en alimentation et hôtellerie-restauration.

Epreuve E2 - Analyse et traitement des situations liées à l’accueil

Cette épreuve porte sur les compétences liées au pôle :

  • Activité 3 : gestion de la fonction accueil
  • Activité 4 : vente de services ou de produits associée à l’accueil
  • Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil
Article mis en ligne le 28 mars 2013

{{Epreuve E2 Analyse et traitement de situations liées à l'accueil

Cette épreuve porte sur les compétences et savoirs regroupés dans les activités suivantes :

  • Activité 3 : la gestion de la fonction accueil
    • T32.2 La contribution à l’analyse qualitative et quantitative
      des activités liées à l’accueil,
    • A33 La permanence, la continuité, la qualité du service d’accueil ;
  • Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil ;
  • Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil.

Diaporama de présentation

Exemple de questionnement

Pour plus d’information sur cette épreuve : le référentiel


Documents
Diaporama 927 ko / PowerPoint

Questionnement 233 ko / Word