Présentation épreuve
Plus d’informations sur cette épreuve : Guide pédagogique
Grilles
L’épreuve comporte une situation d’évaluation. Elle prend appui sur un scénario de simulation téléphonique.
- Grille d’évaluation E32 - accueil au téléphone - épreuve orale
- Scénario
— * fiche de scénario
— * dossier de mise en situation
Sujet E32
Sujet Novotel +