Présentation
La sous épreuve E33 comporte deux situations d’évaluation :
- situation 1 - accueil en face à face - épreuve orale
- situation 2 - Pratique de l’accueil
Plus d’informations sur cette sous épreuve : Guide pédagogique
Diaporama : présentation de l’épreuve
Situation 1
- Grille d’évaluation - accueil en face à face - épreuve orale - CCF
- Modèle fiche descriptive de situation d’accueil en face à face
- Modèle fiche de scénario
Exemple d’une situation d’accueil
Contexte : Accueil physique d’un client, souhaitant déposer un caméscope qui présente un dysfonctionnement afin d’en obtenir la réparation.
Situation 2
- Grille de suivi des compétences et évaluation en PFMP de la classe de première accompagnée de l’aide au positionnement de l’élève, d’après les Compétences, Comportements et performances du référentiel.