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Site économie gestion en LP - Académie de Lyon
Slogan du site

Le site économie gestion en Lycée professionnel
de l’Académie de Lyon propose un ensemble de ressources pédagogiques et institutionnelles.
Il recense les métiers du tertiaire administratif et commercial, de l’alimentation, de l’hôtellerie-restauration, logistique et transport et la sécurité. De nombreuses informations sont présentes dans le domaine de l’économie droit du secteur tertiaire ainsi que le secteur de l’économie gestion du secteur de la production, en alimentation et hôtellerie-restauration.

diaporama - E31 - Analyse de la fonction d’accueil et projet d’amélioration

Formation du 5 décembre 2011
Diaporama présentant l’ensemble de l’épreuve E31.
En appui, un exemple - cadre Office de Tourisme

Article mis en ligne le 4 janvier 2012
dernière modification le 22 janvier 2012

Formation du 5 décembre 2011 - Bac Accueil Relations Clients Usagers

  1. Exemple de « feuille de scénario » relatif à l’épreuve E33 1re situation
  1. La feuille de route
  2. Le rapport d’étonnement

Documents
exemple_loubna_fiche_scenario.doc 33 ko / Word

Exemple_rapport_d_etonnement_et_diagnostic.doc 40 ko / Word

Questions_diverses_sur_formation_du_05_decembre_2011.pdf 158.5 ko / PDF

Diapo4-E33.ppt 265 ko / PowerPoint

diapo_2_Les_epreuves_certificatives_ARCU_ppt.ppt 1 Mo / PowerPoint

diapo_3_VERS_DEF_E_31_Analyse_de_la_fonction_accueil_et.ppt 1.6 Mo / PowerPoint

Exemple « Feuille de route » 34 ko / Word