Grilles sous épreuve – E31 – Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration

L’épreuve comporte deux situations d’évaluation :

-1ère situation : diagnostic de la fonction accueil

• grille d’évaluation – diagnostic de la fonction accueil – épreuve orale
• feuille de route (préparant la seconde situation)

-2ème situation d’accueil

• grille d’évaluation – Projet d’amélioration de la fonction accueil – épreuve orale

Plus d’informations sur cette épreuve…
–Guide pédagogique
– Rapport d’étonnement