Epreuve E2 – Analyse et traitement des situations liées à l’accueil

Epreuve E2

Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

Cette épreuve porte sur les compétences et savoirs regroupés dans les activités suivantes :

• Activité 3 : la gestion de la fonction accueil
  • T32.2 La contribution à l’analyse qualitative et quantitative
    des activités liées à l’accueil,
  • A33 La permanence, la continuité, la qualité du service d’accueil ;
• Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil ;
• Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil.

Diaporama de présentation

Exemple de questionnement

Pour plus d’information sur cette épreuve : le référentiel