Sous épreuve – E32 – Accueil au téléphone
– Diaporama épreuve E32 accueil au téléphone
– Tâches à évaluer pour cette épreuve
Plus d’informations sur cette épreuve : Guide pédagogique
++++Grilles
L’épreuve comporte une situation d’évaluation. Elle prend appui sur un scénario de simulation téléphonique.
– Grille d’évaluation E32 – accueil au téléphone – épreuve orale
– Scénario
— * fiche de scénario
— * dossier de mise en situation
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++++ Sujet E32
Sujet Novotel +
