Formation rénovation référentiels Métiers de la relation client

Vous retrouverez l’ensemble des ressources présentés lors des journées de formation.

Article mis en ligne le 16 avril 2019
dernière modification le 24 mars 2020

par ROMEYER VALERIE MARCELL

{{Formation AVRIL 2019 - RENOVATION DES REFERENTIELS

Famille Métiers de la Relation Client

Intro.

Cet article regroupe l’ensemble des ressources présentées lors de la journée de formation « Rénovation des référentiels des métiers de la relation client ».
Les onglets vous permettront d’identifier les supports souhaités.
— Diaporama de la formation
— Tutoriel pour accéder au parcours de formation M@gistère « Transformer la voie professionnelle ».

Institutionnel

RESSOURCES institutionnelles à télécharger

Vidéos

Evaluation/suivi

  • tableau de suivi des compétences Métiers du commerce et de la vente
  • tableau de suivi des compétences Métiers de l’accueil

Espace collaboratif

Comme proposé lors de la formation, nous avons créé l’espace collaboratif dédié aux professeurs de vente de l’Académie de Lyon.
Les ressources proposées ne sont pas validées par les inspecteurs d’économie gestion.

Nous mettons à votre disposition un support vous présentant :

  • le principe,
  • les adresses mails pour adresser vos ressources,
  • le tutoriel pour accéder à l’espace « E-RELATION CLIENT LYON » sur la plateforme TRIBU.

Accéder à tribu « E-RELATION CLIENT LYON »

** Le QR code pour accéder au support en ligne

** support PDF à télécharger