Epreuve – EP1 – Contact téléphonique – profil accueil

Ensemble de sujets – profil Accueil :

Marietton

Sujet du LP C CLAUDEL

• Sujet – organisation « Marietton« , spécialiste dans l’enseignement de la conduite, et Annexes
  
  — Fichier clients
  
  — Facture

++++ SFR

Sujet du LP C CLAUDEL

Sujet – organisation « SFR« , service relation du groupe, et Annexes

— Fichier appel

• Sujets – organisation « Office de tourisme« , située dans la commune Des Angles :
  
  —  scénarios 1 & 2

++++ Triangle

Sujet du LP J LURCAT

• Sujet – organisation « Triangle« , spécialiste du voyage, regroupement de 3 auto-caristes.

++++ Gym – Sport – Loisir

• Sujet – organisation « Gym – Sport – Loisir« , club de sports.

– LP SERMENAZ

• Sujet – organisation « OPAC du Rhône« , constructeur de logements.

• Sujet – organisation « ONLYLYON« , office de tourisme de Lyon.

– LP NOTRE DAME-

• Sujet – organisation « Banque Populaire« , agence bancaire.